Отзывы

Отличное место, яуоечные

1. В рекламе указано, что в отеле есть Wi-Fi. Фактически он есть, но это примерно как лампочка без электричества — бесполезно. Wi-Fi работает через сим-карту, а не проводной интернет, поэтому, когда сигнал глушат, интернет в отеле отсутствует. Это происходит последние два года практически постоянно. В итоге мы не могли выполнять рабочие обязанности, а отель не предоставил услугу, заявленную в рекламе. 2. В отеле наблюдается организационный хаос. Администрация не информирует гостей о точном времени предоставления заявленных услуг. Например, катание на коньках и лыжах — идея отличная, но никто не знает, когда у сотрудников, выдающих инвентарь, обед. Можно построить планы, прийти и столкнуться с закрытой дверью и надписью «ушёл на обед». То же самое с катанием на плюшках: горка отличная, организация на первый взгляд хорошая, но на ресепшене указано время работы с 10 до 20, а на деле есть перерывы. Первые сутки уходят на уточнение расписания и проверку доступности услуг. 3. Питание: шеф-повар и команда ресторана отличные. Кухня домашняя, понятная, без сложных подач, но очень вкусная — молодцы! Персонал в зале отзывчивый и внимательный. 4. Анимация: разнообразная и качественная. За три дня новогодних праздников удалось успеть погадать, нарисовать картину, расписать бутылки с шампанским и слепить свечи. Вика, Наргиза, Вы огонь! Мальчики тоже супер, но, имен не помним Общий вывод: отдых в целом удался. Команды поваров и анимации работают на отлично. Основная проблема — хозяйственная часть и организация. Нам довелось обсудить эти вопросы с заместителем генерального директора Ириной Алексеевной. Вместо того чтобы искать решение проблем, связанных с Wi-Fi или расписанием развлечений, она реагировала агрессивно и отказывалась идти навстречу. Например, когда мы сообщили, что нестабильный интернет мешает выполнению рабочих обязательств, она ответила: «Я что, должна побежать и провести проводной интернет?» Когда мы отметили, что хаос с расписанием мешает воспользоваться всеми развлечениями, которые были заявлены, она заявила: «Это наши правила, вы им подчиняйтесь, я не волшебница», вместо того чтобы вывесить точное расписание. При этом акцент делался не на решении проблемы, а на соблюдении внутренних правил отеля, даже если услуга не была предоставлена в полном объёме. Также следует отметить, что в бассейне и душевых вода работает нестабильно — то горячая, то холодная, что добавляет неудобств при использовании заявленных услуг. Несмотря на это, основные услуги отеля доступны: бассейн, развлечения, питание. Но их использование требует дополнительной проверки времени и доступности, и общение с администрацией может создавать дополнительные трудности.

Отдыхали в отеле и получили массу положительных эмоций! Ставлю твердую пятерку. Особенно понравилась анимация - большие молодцы! Скучать не давали ни детям, ни взрослым. Огромное спасибо аниматору Наргизе за чудесные вечера у костра, где она играла на гитаре. Было очень душевно. Мастер-классы - просто классные, видно, что команда старается и придумывает интересное. Отдельный привет Ирине, спортивному аниматору - с ней всегда весело и позитивно. И Виктории, старшему аниматору - все четко организовано, она очень ответственная и внимательная. Спасибо всей команде за отличное настроение! Обязательно приедем еще.

Очень хорошее место, удобно добираться, есть парковка. И что самое главное и основное - прекрасная богатая на локации территория, что важно - огороженная. Были с семьей зимой - покатались на лыжах, коньках и ватрушках, посетили бассейн, да и просто прогулялись по территории. Из небольших неудобств - было душно в номере, батареи шпарили на всю катушку, регулировать интенсивность отопления возможности нет. Есть конечно кондиционер, но это выглядит странно - одно устройство греет помещение, а рядом другое - охлаждает. На это можно было бы обратить внимание администрации отеля.

Замечательное соотношение цены и сервиса. Но, было жутко не удобно жить в другом корпусе с детьми и постоянно одевать/раздеваться их. Когда приходили в основной корпус, чувствовали себя как бедные родственники некуда вещи деть, негде сесть, короче был дискомфорт. А с грудным ребёнком очень не удобно, негде кормить, нет комнаты для матери и ребёнка. Питание то было очень разнообразным и вкусным, то очень скромное. Анимация детская была очень скромная, в других отелях её гораздо больше, ну и детская дискотека в 21 часа, это поздновато.